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早团健康：社交电商“流量”和“留量”谁更重要?“流量”和“留量”谁更重要? 除此之外，很多人还觉得社交电商的流量成本为零，这也是一个坑。 在获取流量上，社交电商比传统电商更直接且无成本，只要代理商在朋友圈、微信群等渠道推广，就能拉客卖货。很多人在做社群团购时，疯狂拉群扩建客户人数，想借助这个以社交为基础的成交场景，快速地扩散。 但却因交付保障不足，反而让坏的一面快速地产生聚变反应。意思就是说，一个社群只要出现一个客户不满，群里每个客户都能直接看见，每多一个客诉问题都是负担，所以售后率的控制尤为重要。 流量思维固然合理，但是如果只注重流量，不重视留量，就会导致以前积累下的客户随之付诸东流。也就是说，不应该把运营精力都放在流量获取上，对代理商的培训、赋能再到商品的交付才是基石，没有做好这些，流量大反而会变成最大的隐患，发挥最大的负作用，平台也会迎来关张大吉。 |
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